网络315 - 全新年度品牌栏目您所在的位置: 网络315 -> 消费关注  -> 正文
医疗保健品纠纷最多 消费维权知识匮乏

温州老年人消费报告:推销购买率超60%

http://315.66wz.com/2012年10月24日来源:温州网字体:

  为深入开展“消费与安全”年主题活动,扎实推进消费维权联动工作,进一步了解我市老年人消费现状,提高老年人消费技能、增强老年人保护意识,提高老年消费者生活质量,根据省消保委工作安排,温州市消保委开展老年人消费状况评价活动。现将有关情况报告如下:

  一、活动概况

  当前,随着我市老年人生活条件的稳步提高,“老有所享”、“老有所乐”开始成为更多老年人的追求,越来越多的老年人愿意为自己的健康和娱乐支出更多的花费,老年消费群体已成为消费体系中不可忽视的力量。但同时老年消费者又是一个特殊的消费群体,相对于其他消费者或商品经营者,老年人在购买商品或接受服务时,由于受意识、知识、信息等方面因素的影响,仍处于相对弱势的地位,其合法权益更易受到侵害。

  今年7月至9月,我委根据《关于开展温州市老年消费者维权服务月的实施方案》的工作要求,精心组织各县(市、区)消保委、消费维权义工共同开展了一次老年人消费状况评价活动,并重点对老年人的消费行为、维权技能、消费诉求等状况进行调查,并开展了以老年人为主题的消费维权月活动。

  一是开展问卷调查。为了更加准确的把握第一手资料,让整个调查活动纵向深入普通消费群体、横向延伸至周边县城,市消保委制订了以市、县两级消保委为中心,联合消费维权义工队伍,与消费者面对面开展问卷调查。在2012年8月上旬发放调查问卷1096份,回收有效问卷1085份,回收率高达98.99%,调查区域涉及11个县(市、区):

  二是推入消费教育。9月,市消保委联合温州市老龄委、温州市老年人活动中心共同建立老年人消费教育基地,逐步形成以基地为中心,辐射式推进各地老年消费教育特色化、常态化开展的态势。针对老年人消费特点,制定消费教育计划、有的放矢深入推进老年人消费维权教育,

  三是召开评议会议。我委通过召开老年人消费座谈、评议会议,对调查中发现的问题,及时邀请老年消费者、经营者、老龄委、法律人士、新闻媒体等共同参与座谈、评议。深层次了解老年人的对当前消费现状的满意度诉求,社会各界对老年人消费群体保护的意见建议和要求,为保护我市老年人消费者提供参考。

  二、调查分析:

  1、调查对象概括:

  (一)从被调查对象性别上划分:男性718人占被调查总人数的66.1%;女性367人占33.9%。

  (二)从被调查对象年龄上划分:60岁以下消费者占25.2%,60岁-69岁占45.5%,70岁-79岁占25.6%,80岁以上的老年人占3.7%。

  (三)从被调查对象退休金范围划分:

  

温州市老年人调查对象
退休金范围 人数 比例(%)
1000元以下 328 30.2
1000元-3000元 517 47.6
3000元-5000元 197 18.2
5000元以上 43 4

  2、调查数据分析:

  (一)获取信息渠道狭窄,传统营销和宣传形式占主流。

  当前,多元化的媒体信息传播已成为人们获取信息的主要渠道。但调查发现,老年人获知信息的渠道还是相对单一、传统,对于知识讲座以及媒体广告的接受程度有限,彼此之间对于消费信息的交流也不够多,老年人获得商品信息的主要来源还是集中在报纸、广播、电视,或是总结自身和亲友的消费经验来获取信息。此次调查显示:其中386名老年消费者最愿意接受的信息是家人朋友的介绍,占35.6%,其次是自己使用的经验,占15.3%;166名消费者选择了媒体广告,占15.3%,老年人信息来源较为狭窄。在对喜欢的购买方式调查中,我市更多的老年人愿意进入商城超市、专营店进行购买,但也有4.9%的老年人选择了网络购物。通过调查和访谈发现,网络购物虽只占很少一部分,一些老年人特别是低龄段老年人表示愿意尝试网络购物。我市老年人消费虽然还是以传统方式为主,但新型的消费方式和消费观念也慢慢走进老年人生活,购物方式逐步更趋向多元化。

 [1] [2] [3] 下一页

(责任编辑:陈燕平)

[加入收藏][打印此文][关闭]

更多消费警示

【专题】网络315消费者权益日
【专题】网络315消费者权益日

在“3•15”来临之际,温州网民生记者联合“网络315”投诉平台,公开向广大网友征集消费维权线索,并将联合相关部门进行调查。

更多消费关注

温州消保委向您征集通信行业侵权案例
温州消保委向您征集通信行业侵权案例

包年的网络流量被缩水怎么办?手机使用中莫名被停机,是否可以投诉?为进一步加强对通信行业的监督管理,严厉打击侵犯消费者合法权益及其他不正当竞争行为,市消保委联合市工商局12315举报申诉指挥中心向全社会广泛征集通信行业的侵权行为。

更多315关注排行